Часто задаваемые вопросы

Поездка и сопровождение
Я впервые еду в Китай, не знаю языка и чувствую неуверенность. Что делать?
Полностью понимаем. Поэтому мы предлагаем полное сопровождение с русскоязычным переводчиком с момента прилёта до вылета. Встреча в аэропорту, трансфер до отеля, поездки в клинику, заказ еды, прогулки по городу, отправление — мы будем рядом на каждом этапе. Вы не один — вас сопровождает местная команда, которая заботится о вас 24/7.
Мне нужно брать с собой переводчика?
Нет, не нужно. С момента вашего прилёта и до вылета мы обеспечиваем вас русскоязычным переводчиком на всём протяжении поездки.
Виза нужна?
Граждане России въезжают в Китай без визы на 30 дней, нужен только заграничный паспорт.
Сколько визитов потребуется и как долго нужно оставаться в Цзинане?
Это зависит от вашего случая. Обычные варианты: Один имплант: достаточно одного визита на 5–7 дней (включая первичный осмотр, операцию и снятие швов). Несколько имплантов или полный ряд: может потребоваться 2 визита (первый — операция, через 3–6 месяцев — установка постоянной коронки), каждый визит — 5–7 дней. Мы составим оптимальный план специально под ваш график.
Я хотел бы совместить лечение с отдыхом. Что посмотреть в Цзинане? Можно ли гулять после операции?
Цзинань — столица провинции Шаньдун, известный как «Город родников» с 72 знаменитыми источниками. Рекомендуем посетить: источник Баотуцюань, озеро Даммнху, гору Цяньфошань, храм Линъяньсы. Уже на второй день после операции можно выходить на лёгкие прогулки. Мы подготовим для вас щадящие маршруты, чтобы вы могли насладиться поездкой без ущерба для восстановления.
В чём ваши преимущества по сравнению с Турцией или Таиландом?
Цена: при том же качестве наши услуги на 30–50% дешевле, чем в Турции и Таиланде. Технологии: оснащение китайских клиник соответствует мировым стандартам (Корея, Европа, США). Безопасность: Цзинань входит в число самых безопасных городов Китая. Язык: полное русскоязычное сопровождение — никакого языкового барьера. Виза: 30 дней без визы — приезжайте когда удобно.
Я не говорю по-китайски. Будет ли сложно в повседневной жизни?
Совсем нет. Помимо переводчика на всех приёмах у врача, мы устанавливаем на ваш телефон переводческое приложение, предупреждаем персонал отеля и ресторанов о том, что вам нужна помощь с русским языком. Наша команда на связи 24/7 на протяжении всего вашего пребывания — вы всегда можете обратиться к нам с любым вопросом.
Насколько заранее нужно бронировать?
Рекомендуем оформлять бронирование минимум за 2–3 недели до планируемой даты. За это время мы забронируем время в клинике, подтвердим отель и переводчика, согласуем врача с учётом вашей клинической картины, составим индивидуальный маршрут.
Я вегетарианец / у меня есть пищевые ограничения. Как быть с питанием?
Без проблем. Мы заранее сообщим ваши пожелания в ресторан, порекомендуем подходящие блюда и поможем с заказом. Переводчик сопровождает вас на всех приёмах пищи, так что вы всегда будете уверены в том, что заказываете.
У вас есть опыт работы с клиентами из России?
Да. Мы уже принимали гостей из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Владивостока и других городов. Мы хорошо знакомы с привычками и ожиданиями русских гостей. В нашей команде есть переводчики с русским языком на уровне носителя — коммуникация будет максимально комфортной.
Какова политика отмены или переноса бронирования?
Более чем за 7 дней до операции: полный возврат. За 3–7 дней до операции: удерживается стоимость уже оплаченных услуг клиники и депозит за отель. Менее чем за 3 дня: рассматривается индивидуально по политике клиники. Мы рекомендуем бронировать только после того, как вы окончательно определились с датами. При возникновении непредвиденных обстоятельств мы всегда готовы пойти навстречу и предложить гибкое решение.
Лечение и имплантация
Больно ли ставить импланты? Как проходит операция?
Операция проводится под местной анестезией — вы будете в сознании, но не почувствуете боли. Установка одного импланта занимает всего 15–30 минут. После того как анестезия проходит, возможны лёгкие дискомфортные ощущения — это нормально. Мы выдаём вам послеоперационный набор и даём подробные инструкции по уходу. Обычно все неприятные ощущения проходят через 2–3 дня.
Мне уже за 60 лет. Можно ли ставить импланты в моём возрасте?
Да, можно. Для установки имплантов нет строгого верхнего возрастного ограничения — главное, чтобы состояние здоровья и костной ткани позволяло. Перед операцией мы проводим полное обследование, оцениваем состояние полости рта и общее здоровье. Мы приступаем к операции только тогда, когда убеждены, что это безопасно для вас.
Какие бренды имплантов вы используете и сколько они служат?
Мы работаем с ведущими мировыми брендами (швейцарские, немецкие, корейские — точный бренд мы обсудим на консультации). На импланты даётся гарантия 15 лет. При правильном уходе они могут служить десятилетиями и даже пожизненно. После лечения мы выдаём подробную памятку по уходу за полостью рта.
Что, если после возвращения домой возникнут боль или проблемы?
Мы выдаём вам подробную памятку по уходу и контактные данные для экстренной связи. После возвращения вы всегда можете связаться с нами через WhatsApp или WeChat — мы проконсультируем дистанционно. При необходимости мы поможем связаться с местным стоматологом в вашей стране.
Могут ли импланты оказаться подделкой или низкого качества?
Ни в коем случае. Наши клиники — это лицензированные медицинские учреждения, все импланты имеют сертификацию NMPA (Государственное управление по контролю за лекарственными средствами Китая) и полностью прослеживаемы. До операции вы можете осмотреть оригинальную упаковку импланта и проверить защитный код — подлинность гарантирована.
Что делать, если результат лечения не устраивает?
Перед началом лечения мы детально обсуждаем план и ожидаемый результат — операция начинается только после того, как мы оба утвердим план. Если после лечения потребуется корректировка (например, оттенок коронки), мы сделаем это бесплатно в рамках вашего визита. Если проблема возникнет после возвращения домой, мы поможем дистанционно.
Стоимость и документы
У вас есть лицензия?
Да, мы являемся официально зарегистрированным медицинским учреждением в городе Цзинань. Все наши лицензии и сертификаты можно посмотреть в разделе «О нас» на сайте.
Сколько стоит? Что входит в стоимость? Есть ли скрытые платежи?
Пожалуйста, сообщите информацию о состоянии вашей полости рта (есть ли КЛКТ-снимок), и мы бесплатно составим для вас подробную смету. Стоимость включает операцию + имплант + коронку + анестезию + снятие швов + базовые лекарства. Никаких скрытых платежей. Если потребуется дополнительное лечение (например, костная пластика), мы сообщим об этом до операции и получим ваше согласие.
Оздоровительные программы
А если мне не понравится традиционная китайская физиотерапия?
Физиотерапия проводится на добровольной основе. Если вы не хотите пробовать, мы можем заменить её на другие досуговые мероприятия (например, чайную церемонию, урок каллиграфии, свободное время и т.д.).